مرحبًا بك في على جوي!
تحكم هذه الشروط والأحكام (“الشروط”) وصولك إلى خدماتنا واستخدامها، بما في ذلك موقعنا الإلكتروني ومنصة الحجز وباقات السفر (يُشار إليها مجتمعة باسم “الخدمات”). من خلال الحجز معنا أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

١. معلومات الشركة

على جوي للسياحة والسفر هي شركة سفر دولية متخصصة في تجارب السفر المنسقة وباقات الجولات والخدمات المتعلقة بالسفر في جميع أنحاء العالم.

2. الأهلية

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل ولديك الأهلية القانونية لإبرام العقود الملزمة. إذا كنت تحجز نيابة عن آخرين، فأنت مسؤول عن ضمان قبولهم والتزامهم بهذه الشروط أيضًا.

٣. الخدمات المقدمة

تقدم على جوي مجموعة متنوعة من خدمات السفر بما في ذلك:

  •  
    • باقات الجولات الدولية والمحلية
    • إقامات الفنادق وترتيبات النقل
    • المرشدين السياحيين والمترجمين
    • المساعدة في التأشيرات ووثائق السفر (حيثما ينطبق)

٤. الحجز والمدفوعات

  •  
    • تخضع جميع الحجوزات لتوفر الأماكن.
    • يتم تحديد الأسعار باليورو أو العملة المطبقة وقد تختلف حسب الوجهة والموسم وحجم المجموعة.
    • قد يُطلب دفع مبلغ تأمين غير قابل للاسترداد عند الحجز.
    • يستحق الدفع الكامل عادة قبل يومين من بدء الجولة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
    • نقبل الدفع عن طريق التحويل المصرفي وبطاقات الائتمان/الخصم ومنصات الدفع الأخرى المعتمدة.

٥. سياسة الإلغاء والاسترداد

  •  
    • إلغاءات العملاء: يجب إجراء الإلغاءات كتابيًا. تعتمد أهلية الاسترداد على توقيت الإلغاء:
      •  
        • أكثر من 60 يومًا قبل المغادرة: استرداد 80%
        • 30-59 يومًا قبل المغادرة: استرداد 50%
        • أقل من 30 يومًا قبل المغادرة: لا يوجد استرداد
    • إلغاءات الشركة: تحتفظ على جوي بحق إلغاء جولة بسبب ظروف غير متوقعة (مثل الكوارث الطبيعية أو الاضطرابات السياسية). في مثل هذه الحالات، سيتم عرض جولة بديلة عليك أو استرداد كامل المبلغ.

٦. التغييرات والتعديلات

نحتفظ بحق إجراء تغييرات على جداول الرحلات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا. سنبذل جهودًا معقولة لإبلاغك بالتغييرات الهامة قبل المغادرة.

٧. التأمين على السفر

يُوصى بشدة بالتأمين على السفر. العجوي ليست مسؤولة عن التكاليف أو الخسائر الناجمة عن التأخير أو حالات الطوارئ الطبية أو فقدان الأمتعة أو غيرها من الأحداث غير المتوقعة.

٨. التأشيرات ووثائق السفر

أنت مسؤول عن التأكد من امتلاكك جوازات سفر وتأشيرات صالحة وغيرها من الوثائق الضرورية. قد تساعد على جوي في معالجة التأشيرات، ولكن المسؤولية النهائية تقع على عاتق المسافر.

٩. الصحة والسلامة

يجب عليك التأكد من أنك لائق طبيًا للسفر. يرجى إبلاغنا بأي حالات طبية أو حساسية أو احتياجات خاصة وقت الحجز.

١٠. قواعد السلوك

يُتوقع من المسافرين التصرف باحترام تجاه زملائهم المسافرين والمرشدين والمجتمعات المحلية. تحتفظ على جوي بحق إبعاد الأفراد من الجولة بسبب السلوك المخل أو الخطير دون استرداد المبلغ.

١١. المسؤولية

تعمل على جوي كوسيط بينك وبين مقدمي الخدمات من الطرف الثالث. نحن لسنا مسؤولين عن الإصابة أو الضرر أو الخسارة أو الحادث أو التأخير أو المخالفات الناشئة عن الخدمات التي لا نقدمها بشكل مباشر.

١٢. الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقعنا الإلكتروني والكتيبات والمواد الترويجية مملوكة أو مرخصة لـ”على جوي”. يُحظر الاستخدام أو النسخ غير المصرح به.

١٣. الخصوصية

يتم جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها وفقًا لـسياسة الخصوصية المتبعة و الخاصة بنا. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على هذه المعالجة.

14. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المتعارف عليها حسب كل دولة ومنطقة. يتم حل أي نزاعات حصريًا في المحاكم الأوربية.

١٥. اتصل بنا

لأية أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: support@alajawiy.com